Wdrożenie Gloo
Gloo to nasze środowisko SaaS z modułami klientów, projektów, zadań i wiedzy. Konfigurujemy wybrane obszary, przenosimy potrzebne dane i szkolimy zespół. Oferta określa koszt wdrożenia oraz warunki abonamentu.
Zobacz moduły GlooMODUŁY JEDNEGO ŚRODOWISKA PRACY
Od klientów i projektów po wiedzę całej firmy.
Gloo to nasze środowisko SaaS do obsługi klientów, projektów, zadań i firmowej wiedzy. Konfigurujemy wybrane moduły, przenosimy potrzebne dane i szkolimy zespół.
Bezpłatna pierwsza rozmowa. Zaczynamy od Twojej sytuacji.
GDZIE ZACZYNA SIĘ ZMIANA
Moduły mają wspólnie prowadzić sprawę do końca.
CRM, zadania i baza wiedzy mogą działać osobno. Problem pojawia się wtedy, gdy trzeba przekazać ustalenia między nimi. Zespół ponownie wpisuje klienta, szuka dokumentu i pyta o aktualny status. Dlatego dobieramy nie tylko listę modułów, lecz także powiązania między informacjami i odpowiedzialność za ich aktualność.
Wspólne środowisko Gloo może obejmować kluczowe obszary firmy albo tylko wybrany brakujący element. Jeżeli obecny program dobrze obsługuje księgowość, rezerwacje lub specjalistyczną pracę, sprawdzamy możliwość uzupełnienia go. Punktem wyjścia jest konkretna droga informacji, a nie obowiązek zastąpienia wszystkich narzędzi.
KONKRETNIE DLA TWOJEJ FIRMY
18 obszarów. Wspólne dane i kontekst dla AI.
Wybierz jeden z 18 obszarów. Przy każdym pokazujemy obsługiwane zadania, sposób pracy i zakres wdrożenia. Moduły łączymy tam, gdzie zespół korzysta z tych samych danych.
KLIENCI I SPRZEDAŻ
Kontakty w telefonie, oferty w mailach i ustalenia u handlowca? Zbieramy kontekst klienta i przekazanie sprawy do realizacji w jednym miejscu.
Poznaj zakresPROJEKTY, ZADANIA I ZESPÓŁ
Jeżeli status zlecenia można ustalić tylko przez telefon do właściciela, problemem jest obieg informacji. Porządkujemy zakres, odpowiedzialności, terminy i wykonaną pracę.
Poznaj zakresBUDŻETY, ROZLICZENIA I KONTROLA
Wartość zlecenia to nie cały obraz. Łączymy zapisane koszty, pracę, terminy rozliczeń i cele w widoku przydatnym do decyzji właściciela.
Poznaj zakresWIEDZA, DOKUMENTY I OBSŁUGA
Te same pytania wracają do tych samych osób? Porządkujemy procedury, dokumenty i obsługę zgłoszeń tak, żeby zespół mógł działać samodzielnie.
Poznaj zakresWybierz swój obszar.
18 obszarów w 4 grupach. Każdy ma własną prezentację problemu, rozwiązania, korzyści i przykładowego interfejsu.
Klienci i sprzedaż
4 obszaryKlienci i sprzedaż
Klienci i CRM
Kontakty, historia współpracy i ustalenia przy właściwym kliencie.Poznaj rozwiązanie Klienci i sprzedażLejek sprzedaży
Szanse sprzedaży, etapy rozmów i kolejne kontakty do wykonania.Poznaj rozwiązanie Klienci i sprzedażOferty i ustalenia
Zakres, propozycje i decyzje klienta zebrane w jednej sprawie.Poznaj rozwiązanie Klienci i sprzedażPanel klienta
Udostępnione statusy, materiały i ustalenia bez kolejnych maili.Poznaj rozwiązanieProjekty i zespół
5 obszarówProjekty i zespół
Projekty
Zakres, etapy, odpowiedzialni i postęp realizacji w jednym widoku.Poznaj rozwiązanie Projekty i zespółZadania
Kto, co i do kiedy ma zrobić - z kontekstem klienta lub projektu.Poznaj rozwiązanie Projekty i zespółKalendarz i terminy
Spotkania, realizacje i ważne daty powiązane z pracą zespołu.Poznaj rozwiązanie Projekty i zespółZespół i odpowiedzialności
Role, właściciele procesów i czytelny podział pracy.Poznaj rozwiązanie Projekty i zespółEwidencja pracy
Zapis wykonanych prac i godzin przypisanych do zleceń.Poznaj rozwiązanieFinanse i kontrola
5 obszarówFinanse i kontrola
Rozliczenia z klientami
Kwoty, terminy i statusy rozliczeń związane z realizacją.Poznaj rozwiązanie Finanse i kontrolaRozliczenia zespołu
Uzgodnione stawki i rozliczenia pracowników oraz współpracowników.Poznaj rozwiązanie Finanse i kontrolaBudżety projektów
Plan i zapisane koszty, żeby widzieć wynik konkretnego zlecenia.Poznaj rozwiązanie Finanse i kontrolaBudżet firmy i koszty
Przychody, koszty i plan finansowy w widoku dla właściciela.Poznaj rozwiązanie Finanse i kontrolaRaporty i cele
Wskaźniki, plany i decyzje zarządu z osobami odpowiedzialnymi.Poznaj rozwiązanieWiedza i obsługa
4 obszaryWiedza i obsługa
Dokumenty i umowy
Materiały przypisane do klienta, projektu lub konkretnej sprawy.Poznaj rozwiązanie Wiedza i obsługaBaza wiedzy i procedury
Instrukcje i odpowiedzi dostępne dla pracowników lub klientów.Poznaj rozwiązanie Wiedza i obsługaZgłoszenia i reklamacje
Sprawy do obsłużenia, ich status, historia i odpowiedzialna osoba.Poznaj rozwiązanie Wiedza i obsługaWłasny rejestr lub proces
Uczestnicy szkoleń, obiekty, zlecenia lub inny obieg danych Twojej firmy.Poznaj rozwiązaniePRZYKŁAD ZASTOSOWANIA
Jak łączą się moduły w jednej usłudze?
Przykładowe powiązanie dla firmy projektowej. Nie oznacza konieczności uruchomienia wszystkich obszarów w pierwszym etapie.
Klient i ustalenia
W module klientów zapisujemy kontakt i kontekst. Zapytanie ma osobę odpowiedzialną, ofertę i następny krok. Wygrana sprawa przekazuje zatwierdzone ustalenia do realizacji, bez kopiowania całej historii do nowej listy.
Projekt i praca zespołu
Projekt łączy zadania, terminy, materiały i odpowiedzialnych. Zespół widzi informacje potrzebne do działania. Dokument lub zgłoszenie nie jest osieroconym plikiem: odnosi się do klienta, zadania albo konkretnego etapu pracy.
Rozliczenie i wiedza
Uzgodnione dane o wykonaniu mogą wspierać budżet i rozliczenie. Wnioski oraz instrukcje zostają w bazie wiedzy. Właściciel otrzymuje widok wyjątków z możliwością przejścia do źródłowej sprawy, zamiast samodzielnego składania raportu.
KONKRETNY ZAKRES PRACY
Jak wybieramy zestaw modułów?
Zakres dopasowujemy do Twojej firmy. Przed rozpoczęciem etapu wiesz, co przygotowujemy i jak sprawdzimy rezultat.
Ustalmy pierwszy zakresJeden punkt startu
Wybieramy problem, który rzeczywiście obciąża ludzi: obsługę zapytań, realizację zleceń, rozliczenie lub powtarzające się pytania. Pierwszy zakres musi dać się sprawdzić w codziennej pracy.
Wspólną strukturę danych
Uzgadniamy relacje klientów, projektów, dokumentów i użytkowników. Każda informacja ma swoje źródło, aby kolejne moduły nie tworzyły sprzecznych kopii.
Role i sposób korzystania
Określamy widoki pracownika, koordynatora, właściciela oraz ewentualnie klienta. Dostęp do finansów lub wiedzy wewnętrznej nie wynika automatycznie z posiadania konta.
Plan następnych etapów
Nowy moduł dokładamy, kiedy jest potrzebny i przygotowane są jego dane oraz użytkownicy. Zakres rozbudowy i opiekę wyceniamy według uzgodnionej oferty.
WDRAŻAMY KROK PO KROKU
Zacznij od jednego dobrze ułożonego procesu.
-
Pierwszy bolący obszar
-
Wspólne dane i odpowiedzialności
-
Automatyzacje oraz AI
-
Następne moduły według potrzeb
Agent może korzystać z połączonych danych w wielu modułach, zgodnie z dostępem użytkownika. Odnalezienie informacji, zapis ustaleń i działania w tle projektujemy jako część wdrożenia.
PRZED ROZMOWĄ
Opowiedz o przekazaniu, które dziś nie działa.
Wystarczą przykłady, z których korzystasz na co dzień. Nie musisz samodzielnie projektować rozwiązania.
Listę używanych programów i informacji przepisywanych między nimi.
Przykład sprawy przechodzącej przez co najmniej dwa działy lub stanowiska.
Role użytkowników i pytania, na które właściciel nie potrafi dziś szybko odpowiedzieć.
Prosty rejestr można przygotować sprawnie, ale pełne wdrożenie obejmuje także dane, dostęp, szkolenie i próbę procesu. Rozróżniamy te zakresy przed ustaleniem ceny i terminu.
WARTO WIEDZIEĆ
Zanim porozmawiamy.
Nie znajdujesz swojej sytuacji? Opowiedz nam o niej - sprawdzimy, jak możemy pomóc.
Porozmawiajmy o Twojej sytuacji Poznaj modułyJakie moduły obejmuje środowisko?
Klientów, sprzedaż, oferty i portal; projekty, zadania, kalendarz, zespół i czas; rozliczenia, budżety i cele; dokumenty, wiedzę, zgłoszenia oraz rejestry dopasowane do firmy. Konkretne funkcje i powiązania ustalamy dla danego procesu.
Czy muszę kupić wszystkie obszary?
Nie. Możemy zacząć od jednego rejestru, bazy wiedzy albo procesu obejmującego kilka modułów. Rozbudowa powinna wynikać z potrzeb, a nie z liczby dostępnych pozycji w katalogu.
Czy stworzycie moduł o własnej strukturze?
Możemy zaprojektować rejestr z polami, relacjami, rolami i widokami dopasowanymi do danych firmy. Nietypowa logika, integracja lub specjalistyczny interfejs wymaga dodatkowej analizy i wyceny.
Czy agent ma dostęp do wszystkich danych?
Może pracować w wielu obszarach, ale dostęp zależy od ról i konfiguracji. Oddzielamy możliwość odnalezienia informacji od prawa do jej zmiany, usunięcia lub przekazania poza środowisko.
PIERWSZY KROK JEST PROSTY
Porozmawiajmy o tym, co dziś zabiera Ci czas.
Nie potrzebujesz specyfikacji ani listy funkcji. Zacznij od sytuacji, którą chcesz zmienić.