CASE STUDY / MARKETPLACE / MVP
poBilet
Druga szansa dla biletu. Prosta droga do wydarzenia.
Zbudowaliśmy MVP platformy odsprzedaży biletów. Od określenia modelu i ścieżek dwóch stron transakcji po interfejs, reguły cenowe i zaplecze moderacji.
Bilety i wydarzenia
STRATEGIA · DESIGN · TECHNOLOGIA
- KLIENT
- poBilet
- BRANŻA
- Bilety i wydarzenia
- NASZA ROLA
- Warsztaty, UX/UI i development MVP
PUNKT WYJŚCIA
Plany się zmieniają. Bilet może trafić dalej.
Masz bilet, ale nie możesz dotrzeć na wydarzenie. Ktoś inny właśnie szuka wejściówki. poBilet powstał, żeby połączyć te dwie potrzeby w jednym miejscu - bez sprowadzania całej wymiany do chaotycznych ogłoszeń i rozmów w mediach społecznościowych.
Zaczęliśmy od produktu, a nie od listy ekranów. Wspólnie z klientem ustaliliśmy zakres pierwszej wersji, priorytety i scenariusze sprzedającego oraz kupującego. Następnie przeszliśmy od makiet do projektu interfejsu i działającego MVP. Każdy element miał pomagać w jednej z dwóch czynności: znalezieniu odpowiedniego biletu albo wystawieniu własnego.
KLUCZOWE WYZWANIE
Jak uprościć wymianę między dwiema osobami, a jednocześnie wbudować w produkt reguły ceny, kompletności oferty i moderacji?
NASZA PRACA W PROJEKCIE
Co zaprojektowaliśmy i wdrożyliśmy?
Warsztaty, UX/UI i development MVP
Ustalenie pierwszej wersji produktu
Prace obejmowały warsztaty i wybór zakresu MVP. Rozdzieliliśmy czynności osoby szukającej biletu i osoby wystawiającej ofertę.
Projekt wyszukiwania i publikacji
Zaprojektowaliśmy UX/UI dla katalogu wydarzeń, szczegółów biletu i dodawania ogłoszenia. Każda ścieżka ma własne dane i działania.
Wdrożenie MVP
Przygotowaliśmy działającą pierwszą wersję platformy, w tym reguły cenowe i zaplecze moderacji. To zakres produktu pokazany w tej realizacji.
PROCES Z PERSPEKTYWY UŻYTKOWNIKA
Dwie strony. Jedna czytelna transakcja.
Zobacz, jak użytkownik przechodzi przez najważniejsze zadania w tym rozwiązaniu.
Znajdź wydarzenie.
Punktem wejścia jest wydarzenie, nie formularz rejestracji. Wyszukiwanie i lista ofert pomagają przejść od nazwy koncertu lub imprezy do konkretnej wejściówki. Kontekst wydarzenia pozostaje widoczny podczas dalszej decyzji.
WYDARZENIE → DOSTĘPNE OFERTYWystaw swój bilet.
Formularz zbiera informacje potrzebne do publikacji ogłoszenia. Kolejność pól odpowiada temu, jak sprzedający opisuje bilet. Reguła ceny nominalnej jest częścią mechanizmu platformy, a nie wyłącznie instrukcją w regulaminie.
DANE BILETU → CENA → OGŁOSZENIEPrzejdź do zakupu.
Karta oferty skupia informacje o wejściówce oraz dalszym działaniu. Ścieżka prowadzi do potwierdzenia e-mail i płatności. Projekt uwzględnia osobne potrzeby kupującego, zamiast kopiować na niego proces sprzedającego.
WYBRANY BILET → POTWIERDZENIE
DECYZJA, KTÓRA ROBI RÓŻNICĘ
Zaufanie zaczyna się od zasad produktu.
W marketplace wygoda musi iść w parze z czytelnymi ograniczeniami. W poBilet uwzględniliśmy kontrolę ceny odsprzedaży względem ceny nominalnej, weryfikację danych podanych w formularzu oraz moderowanie ogłoszeń.
Te mechanizmy porządkują publikację oferty. Projektujemy konkretne miejsca, w których platforma wymaga informacji, egzekwuje regułę i przekazuje sprawę do obsługi. To właśnie zaplecze procesu pozwala zachować prostotę warstwy widocznej dla użytkownika.
- Reguła ceny odsprzedaży
- Dane oferty w jednym formularzu
- Zaplecze obsługi i moderacji
PROJEKT W SZCZEGÓŁACH
Ekrany projektu poBilet.
Wybierz widok i poznaj jego rolę. Każdy ekran możesz otworzyć w pełnym rozmiarze.
Wydarzenie jako punkt wyjścia.
Katalog łączy promocję wydarzenia, wyszukiwanie i karty. Fotografia przyciąga uwagę, a konkretne opcje pomagają przejść do oferty.
CO ZŁOŻYŁO SIĘ NA CAŁOŚĆ
MVP z pełną logiką podstawowego procesu.
Poniżej opisujemy funkcje i elementy objęte naszą realizacją.
Odkrywanie wydarzeń
Wyszukiwarka, podpowiedzi i karty tworzą wejście do katalogu. Użytkownik może zacząć od konkretnej nazwy albo przeglądania dostępnych wydarzeń.
Oferta i zakup
Informacje o wydarzeniu, rodzaju biletu i cenie prowadzą do kolejnego kroku. Hierarchia oddziela dane potrzebne do oceny oferty od samej akcji zakupu.
Publikacja i moderacja
Formularz wystawienia i zaplecze administratora obejmują obie strony publikacji. Obsługa platformy ma miejsce do pracy nad zgłoszeniami i ofertami.
Rozwój po pierwszej wersji
MVP zamknęliśmy wokół podstawowej wymiany. Dalsze sposoby weryfikacji biletów i rozwój integracji można rozpatrywać jako kolejne etapy produktu.
REZULTAT PROJEKTU
Od pomysłu do produktu, który można sprawdzić.
DLA UŻYTKOWNIKA
Cel widać od pierwszego kroku.
Sprzedający otrzymuje uporządkowaną drogę do publikacji, a kupujący - do znalezienia wydarzenia i wyboru biletu. Każda strona ma proces dopasowany do własnego zadania.
DLA ZESPOŁU PRODUKTOWEGO
Punkt wyjścia do kolejnych decyzji.
Działające MVP pozwala obserwować rzeczywiste korzystanie z platformy i planować kolejne funkcje. Interfejs jest połączony z regułami i zapleczem obsługi.
Pierwsza wersja poBilet łączy ścieżki zakupu i wystawienia biletu z regułami cenowymi oraz moderacją. Prace objęły ustalenie zakresu, projekt interfejsu i wdrożenie MVP.
MAKESOFTWARE / OD PROCESU DO WDROŻENIAINNE WYZWANIA. TEN SAM SPOSÓB MYŚLENIA.
Zajrzyj do kolejnych realizacji.
Grupa BFC
Przebudowaliśmy doświadczenie wyboru wyjazdu. Połączyliśmy katalog, wyszukiwanie, rezerwacje i panel klienta z zapleczem CRM YetiForce.
Poznaj realizację
e-Biuro
Przełożyliśmy usługę wirtualnego biura na cyfrowy proces: od wyboru i rejestracji po umowę, korespondencję, powiadomienia oraz rozliczenia.
Poznaj realizację
TWÓJ PROCES. KOLEJNY DOBRY PROJEKT.
Porozmawiajmy o Twoim wyzwaniu.
Opowiedz nam, co chcesz usprawnić. Połączymy potrzeby użytkowników, sposób pracy Twojego zespołu i technologię w konkretny plan.