SZKOLENIA I DORADZTWO
Lista uczestników w arkuszu, ustalenia z trenerem w mailach, dokumenty u kilku osób? Łączymy obsługę szkolenia od zapytania do rozliczenia.
Poznaj zakresDLA FIRM USŁUGOWYCH I ZESPOŁÓW PROJEKTOWYCH
Firma rośnie. Ty nie musisz być jej centralą informacji.
Najlepiej pomagamy tam, gdzie wiele osób obsługuje klientów i zlecenia, a właściciel nadal osobiście pilnuje większości spraw.
Bezpłatna pierwsza rozmowa. Zaczynamy od Twojej sytuacji.
GDZIE ZACZYNA SIĘ ZMIANA
Ważniejszy od branży jest sposób działania firmy.
Najlepiej pomagamy zespołom, w których wiele osób obsługuje klientów, a informacja przechodzi między sprzedażą, wykonaniem i rozliczeniem. Właściciel nadal bywa osobą, która zna każdą sprawę i musi osobiście uruchamiać kolejne kroki. Taki problem występuje zarówno w firmie szkoleniowej, jak i serwisowej czy agencji.
Rozmawiamy szczególnie z rozwijającymi się firmami usługowymi i przedsiębiorstwami przechodzącymi zmianę pokoleniową. Orientacyjny punkt wyjścia to około 10 pracowników lub obrót powyżej miliona złotych rocznie - wystarczy jeden z tych warunków. Ostatecznie liczą się złożoność procesu, skala problemu i gotowość do wdrożenia nowego sposobu pracy.
KONKRETNIE DLA TWOJEJ FIRMY
Podobne wyzwania. Różne sposoby pracy.
Punktem wyjścia są zwykle firmy od około 10 osób lub z obrotem ponad 1 mln zł rocznie. O dopasowaniu decyduje jednak problem i gotowość zespołu do zmiany.
FIRMY PROJEKTOWE I AGENCJE
Zespół pracuje, ale tylko Ty znasz pełny zakres i budżet? Porządkujemy realizację, odpowiedzialności i ustalenia z klientem.
Poznaj zakresSERWIS I INSTALACJE
Zlecenia wpadają różnymi kanałami, a szczegóły zostają w telefonach? Układamy przyjęcie sprawy, przekazanie pracy i zapis realizacji.
Poznaj zakresUSŁUGI CYKLICZNE
Sprzątanie, obsługa obiektów lub inna powtarzalna usługa? Porządkujemy zakresy, harmonogramy i zgłaszane uwagi dla każdego klienta.
Poznaj zakresPRZYKŁAD ZASTOSOWANIA
Całe środowisko albo pomoc w jednym obszarze.
Dwa modele współpracy zaczynają się od tego samego pytania: gdzie dziś znika czas i kontekst?
Wybór sytuacji wymagającej zmiany
Analizujemy rzeczywisty problem, jego częstotliwość i osoby zaangażowane. Inaczej podchodzimy do zagubionych ofert, inaczej do organizacji ekip, a jeszcze inaczej do braku wiedzy dla nowych pracowników.
Dobór zakresu
Jeżeli firma potrzebuje wspólnego środowiska, łączymy kilka modułów wokół usługi. Gdy dobry program branżowy już istnieje, możemy uzupełnić go bazą wiedzy, rejestrem zgłoszeń lub widokiem zarządczym. Integracje potwierdzamy na konkretnych systemach.
Sprawdzenie w codziennej pracy
Pierwszy etap ma użytkowników, realne sprawy i kryteria oceny. Nie wymagamy od razu przebudowy wszystkich działów. Po uruchomieniu oceniamy wykorzystanie i podejmujemy decyzję o kolejnych obszarach.
KONKRETNY ZAKRES PRACY
Po czym poznajemy dobre dopasowanie?
Zakres dopasowujemy do Twojej firmy. Przed rozpoczęciem etapu wiesz, co przygotowujemy i jak sprawdzimy rezultat.
Ustalmy pierwszy zakresPowtarzalny proces
Istnieje rodzaj sprawy, który wraca: zapytanie, projekt, szkolenie, wizyta lub stała usługa. Dzięki temu można ułożyć sposób działania i sprawdzić go wielokrotnie.
Osobę odpowiedzialną
Po stronie firmy jest ktoś, kto podejmuje decyzje i pomaga rozstrzygać różnice między działami. Bez tego system tylko zapisze istniejące niejasności.
Dostęp do rzeczywistych przykładów
Pracujemy z ludźmi, którzy wykonują usługę, oraz z używanymi dokumentami. Same oczekiwania wobec wyglądu aplikacji nie wystarczają do zaprojektowania procesu.
Gotowość do pracy etapami
Pierwszy zakres ma przynieść użyteczną zmianę, a nie objąć całą firmę jednocześnie. Kolejne etapy oceniamy na podstawie doświadczeń użytkowników i potrzeb biznesowych.
KIEDY WARTO POROZMAWIAĆ
Sprawdź, czy rozpoznajesz swoją sytuację.
-
Przeciążony właściciel
-
Rozproszone informacje
-
Brak kontroli nad realizacją
-
Gotowość do uporządkowania pracy
Masz już dobry program branżowy - np. do rezerwacji lub obsługi gabinetu? Możemy uzupełnić go o bazę wiedzy, zadania lub widok zarządczy, zamiast zastępować cały system.
Sprawdź możliwości integracjiPRZED ROZMOWĄ
Nie musisz pasować do jednej etykiety branżowej.
Wystarczą przykłady, z których korzystasz na co dzień. Nie musisz samodzielnie projektować rozwiązania.
Opisz, jak klient trafia do firmy i co dzieje się do zakończenia usługi.
Wskaż momenty, w których sprawy zawsze wracają do właściciela.
Powiedz, które obecne programy działają dobrze, a gdzie brakuje połączenia lub informacji.
Przy bardzo prostym procesie jednoosobowej działalności rozbudowane wdrożenie może być nieproporcjonalne. Ocenimy to w pierwszej rozmowie, zanim zaproponujemy dalszą analizę.
WARTO WIEDZIEĆ
Zanim porozmawiamy.
Nie znajdujesz swojej sytuacji? Opowiedz nam o niej - sprawdzimy, jak możemy pomóc.
Porozmawiajmy o Twojej firmieNie ma tu naszej branży. Czy warto rozmawiać?
Tak, jeśli podobne są procesy i problemy. Kategorie pokazują zastosowania, a nie zamkniętą listę. W pierwszej rozmowie sprawdzamy specyfikę firmy i ewentualne wymagania specjalistyczne.
Czy próg wielkości firmy jest sztywny?
To wskazówka dopasowania, nie formalny warunek zakupu. Firma z mniejszym zespołem, ale złożonym procesem lub odpowiednim obrotem też może potrzebować takiego wdrożenia.
Czy obsługujecie firmy poza Lublinem?
Tak, pracujemy z firmami z całej Polski. Sposób prowadzenia spotkań, warsztatów i szkoleń dopasowujemy do zakresu współpracy oraz osób zaangażowanych po stronie klienta.
Czy możemy zgłosić tylko potrzebę bazy wiedzy?
Tak. Uzupełniający moduł może być samodzielnym początkiem współpracy. Ustalamy odbiorców, materiały, zasady aktualizacji oraz dostęp, zamiast automatycznie proponować pełne środowisko firmy.
PIERWSZY KROK JEST PROSTY
Porozmawiajmy o tym, co dziś zabiera Ci czas.
Nie potrzebujesz specyfikacji ani listy funkcji. Zacznij od sytuacji, którą chcesz zmienić.