Mniej zapomnianych rozmów
Widok zaległych kontaktów pomaga wracać do szans, zanim klient wybierze innego wykonawcę.
Klienci i sprzedaż · 02 / 18
Wiesz, które rozmowy wymagają kontaktu.
Zobacz, gdzie zatrzymuje się sprzedaż. Etapy rozmów, odpowiedzialni i terminy kontaktu tworzą jedną czytelną drogę do decyzji klienta.
Zacznij od tego obszaru i połącz go z potrzebnymi danymi firmy.
Lejek sprzedażyFUNKCJE I SPOSÓB PRACY
BRZMI ZNAJOMO?
Dużo rozmów. Mało jasności, co dalej.
Wysłane oferty wyglądają jak aktywna sprzedaż, choć od tygodni nikt do nich nie wrócił. Status „w toku” nie mówi, czy czekacie na brief, decyzję czy ruch handlowca. Układamy lejek wokół rzeczywistych warunków przejścia dalej. Właściciel widzi powody zatrzymania spraw, a zespół wie, które rozmowy wymagają reakcji.
- Szanse stoją tygodniami na jednym etapie.
- Handlowcy inaczej rozumieją te same statusy.
- Prognoza sprzedaży opiera się na przeczuciu.
JEDNO ŚRODOWISKO PRACY
Etapy sprzedaży z terminem kontaktu.
Szanse sprzedaży, etapy rozmów i kolejne kontakty do wykonania. Zobacz widoki, przebieg pracy i zadania agenta AI.
Przegląd sprzedaży · każda karta ma właściciela i termin
Otwórz pełny widok
Od pierwszego zapisu do kolejnego kroku. Przykładowy proces, którego reguły dopasowujemy do zespołu.
Otwórz pełny widok
Agent może wskazać szanse bez zaplanowanego kontaktu i przygotować listę zadań dla handlowców. Korzysta z zapisanych etapów oraz dat.
Otwórz pełny widokNazwij etapy decyzji
Rozdzielamy zebranie potrzeb, przygotowanie propozycji, negocjacje i decyzję. Każdy etap ma znaczenie oraz warunek zakończenia.
Zaplanuj kolejny kontakt
Przy szansie zapisujemy potrzebę klienta, wartość orientacyjną, opiekuna i następny ruch. Odróżniamy oczekiwanie na klienta od zaległości zespołu.
Ucz się z wyniku
Wygrana przekazuje ustalenia do realizacji. Przy przegranej zapisujemy przyczynę, żeby przegląd sprzedaży prowadził do konkretnych zmian.
PO CO TO WDRAŻAĆ
Żadne zapytanie nie zostaje bez opiekuna.
Wspólny język sprzedaży
Zespół ocenia sprawy według tych samych etapów i warunków, zamiast dowolnie zmieniać status.
Lepsze przekazanie zlecenia
Decyzja klienta, zakres i założenia trafiają dalej razem z wygraną szansą.
JAK SPRAWDZIMY EFEKT
Ocenę opieramy na sprawach bez następnego kroku, czasie na etapie i powodach utraty szans. Nie obiecujemy wzrostu sprzedaży bez danych.
AI Z DOSTĘPEM DO KONTEKSTU
Znajdź rozmowy, które stoją w miejscu.
Agent może wskazać szanse bez zaplanowanego kontaktu i przygotować listę zadań dla handlowców. Korzysta z zapisanych etapów oraz dat.
Poznaj możliwości agenta AIZADANIE DLA AI
„Wskaż rozmowy bez kolejnego kroku i przygotuj zadania kontaktu.”
- Na jakich danych
- Etapy szans sprzedaży, terminy i ostatnie zapisane kontakty.
- Efekt dla zespołu
- Lista rozmów wymagających reakcji oraz propozycje zadań kontaktu.
Pracownik korzysta z informacji dostępnych dla swojej roli. Przy wdrożeniu ustalamy czynności wymagające potwierdzenia.
OD DOBREGO POMYSŁU DO CODZIENNEJ PRACY
Dopasuj etapy do swojej sprzedaży.
Zaczynamy od kilku rzeczywistych spraw i sposobu pracy Twojego zespołu. Uzgadniamy dane, role i warunki odbioru. Następnie konfigurujemy pilotaż, sprawdzamy go z użytkownikami i przygotowujemy ich do codziennej pracy.
Zobacz, jak pracujemyZAKRES KONFIGURACJI
- Etapy i warunki przejścia
- Właściciele oraz zadania kontaktu
- Powody wygranych i przegranych
- Widoki zaległości i przeglądu sprzedaży
Zakres importu, integracji i automatyzacji potwierdzamy na warsztacie. Możesz zacząć od jednego obszaru; nie musisz uruchamiać wszystkich modułów.
Co otrzymasz po warsztacieZANIM POROZMAWIAMY
Dobre pytania na początek.
Czy lejek pasuje do długich negocjacji?
Tak. Etapy dopasowujemy do sposobu podejmowania decyzji przez klientów, także przy wielu spotkaniach i kilku osobach po stronie kupującego.
Czy AI samo kontaktuje się z klientami?
Może przygotować zadanie lub szkic wiadomości. Automatyczną wysyłkę uruchamiamy wyłącznie w uzgodnionym zakresie i z określonymi zasadami akceptacji.
TO MOŻE DZIAŁAĆ RAZEM
Połącz kolejne obszary.
ZACZNIJMY OD TEGO, CO WAŻNE DLA CIEBIE
Porozmawiajmy o wdrożeniu.
Nie musisz znać rozwiązania. Opowiedz o sytuacji, którą chcesz zmienić - pomożemy ustalić zakres pracy.